سياسة الخصوصية

تطبيق كابيتانو — آخر تحديث: أغسطس 2026

1. مقدمة

مرحبًا بك في تطبيق كابيتانو. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والمحافظة على سرية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند استخدامك للتطبيق والخدمات المرتبطة به.

باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على جمع واستخدام البيانات وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة.

2. الجهة المالكة للتطبيق

تطبيق كابيتانو مملوك ومدار من قبل:

اسم المنشأة: [اسم الشركة أو المؤسسة]
السجل التجاري: [رقم السجل التجاري]
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني الرسمي]
رقم التواصل: [رقم الهاتف]
العنوان: [عنوان المنشأة]

3. البيانات التي نجمعها

أ. بيانات الحساب

عند إنشاء حساب في التطبيق، قد نجمع البيانات التالية:

الاسم الكامل.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني (إن وجد).
كلمة المرور (يتم تخزينها بصورة مشفرة).

ب. بيانات الملف الشخصي

الصورة الشخصية (اختياريًا).
اسم المستخدم.
بيانات الفريق الذي تنشئه أو تنضم إليه.

ج. بيانات الحجوزات

اسم الملعب.
موعد الحجز.
نوع النشاط الرياضي.
قيمة الحجز.
حالة الحجز.

د. بيانات الموقع الجغرافي

قد نطلب الوصول إلى موقعك الجغرافي لعرض الملاعب القريبة منك وتسهيل عملية البحث والحجز، وذلك بعد الحصول على موافقتك. يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت من خلال إعدادات جهازك أو إعدادات التطبيق، مع العلم أن ذلك قد يحد من بعض ميزات البحث عن الملاعب القريبة.

هـ. بيانات الأجهزة والاستخدام

قد نجمع معلومات تقنية تشمل:

نوع الجهاز.
نظام التشغيل.
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
معرفات الجهاز.
سجل الأعطال والأخطاء التقنية.
بيانات الاستخدام داخل التطبيق.

و. بيانات الدفع

عند إجراء عملية دفع إلكتروني، يتم تحويلك إلى مزود خدمة دفع معتمد. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع أو الأرقام السرية الخاصة بها على خوادمنا.

ز. بيانات جهات الاتصال (اختياري)

إذا فعّلت ميزة مزامنة جهات الاتصال داخل التطبيق، فقد نطلب إذنك للوصول إلى قائمة جهات الاتصال المخزنة على جهازك، وذلك بهدف مساعدتك على التعرف على الأصدقاء أو المعارف الذين يستخدمون التطبيق بالفعل والتواصل معهم بسهولة.

عند تفعيل هذه الميزة:

تتم مطابقة أرقام الهواتف الموجودة في جهات اتصالك (عادة بصورة مشفرة) مع قاعدة بيانات المستخدمين المسجلين في التطبيق، لتحديد من منهم مستخدم حالي.
لا نقوم بتخزين بيانات جهات الاتصال الخاصة بالأشخاص غير المسجلين في التطبيق بعد إتمام عملية المطابقة، ولا نستخدمها لأي غرض تسويقي، ولا نشاركها مع أي طرف ثالث.
تبقى هذه الميزة اختيارية بالكامل، ويمكنك تعطيلها أو رفض منح الإذن دون التأثير على استخدامك لباقي ميزات التطبيق.
يمكنك سحب إذن الوصول إلى جهات الاتصال في أي وقت من خلال إعدادات جهازك أو إعدادات التطبيق.

يقر المستخدم بأنه مسؤول عن الحصول على أي موافقة لازمة من جهات اتصاله قبل مشاركة بياناتهم مع التطبيق، حيثما تشترط الأنظمة المعمول بها ذلك.

4. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

إنشاء وإدارة حسابك.
إتمام عمليات الحجز وإدارتها.
معالجة المدفوعات.
إرسال إشعارات تأكيد الحجوزات أو تعديلها أو إلغائها.
التواصل معك بشأن الدعم الفني وخدمة العملاء.
تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم.
عرض الملاعب والخدمات القريبة من موقعك.
اكتشاف ومنع عمليات الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
مساعدتك على التعرف على الأصدقاء المستخدمين للتطبيق والتواصل معهم، في حال تفعيلك لميزة مزامنة جهات الاتصال.

5. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على أحد الأسس التالية:

موافقتك الصريحة.
تنفيذ الخدمات المطلوبة منك.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
حماية المصالح المشروعة للتطبيق وتحسين خدماته.

6. مشاركة البيانات مع الغير

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

قد تتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات الضرورية مع:

أصحاب الملاعب — لإتمام الحجز وتأكيده، مثل: الاسم، رقم الجوال، تفاصيل الحجز.

مزودي خدمات الدفع — لإتمام عمليات السداد والتحقق من المدفوعات.

مزودي الخدمات التقنية — نستعين بمزودي خدمات تقنية موثوقين لتشغيل التطبيق وتحسينه، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

خدمة Google Firebase، لأغراض الاستضافة السحابية، وتخزين بيانات الحسابات، وإرسال الإشعارات، وتحليل استخدام التطبيق.
خدمة الرسائل النصية القصيرة (SMS)، لإرسال رموز التحقق وإشعارات تأكيد أو تعديل أو إلغاء الحجوزات.
خدمات استضافة سحابية أو تحليلات تقنية أخرى عند الحاجة.

الجهات الحكومية أو القضائية — عند وجود التزام قانوني أو أمر رسمي ملزم بالإفصاح.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال فترة استخدامك للتطبيق، وقد نستمر في الاحتفاظ ببعض البيانات بعد إغلاق الحساب للمدة اللازمة:

للامتثال للأنظمة والالتزامات القانونية.
لحل النزاعات أو معالجة الشكاوى.
لأغراض التدقيق والمراجعة.

وعند انتهاء الحاجة إليها يتم حذفها أو إخفاء هويتها بصورة آمنة.

8. حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية وتقنية وإدارية مناسبة لحماية بياناتك، وتشمل:

تشفير كلمات المرور.
استخدام بروتوكولات اتصال آمنة (SSL/TLS).
تقييد الوصول إلى البيانات للمصرح لهم فقط.
مراقبة الأنظمة للكشف عن أي وصول غير مصرح به.
النسخ الاحتياطي الدوري للبيانات.

ورغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة 100%.

9. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم التطبيق أو الموقع الإلكتروني المرتبط به ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة لتحسين الأداء وتحليل الاستخدام وتخصيص تجربة المستخدم.

يمكنك التحكم في هذه التقنيات من خلال إعدادات جهازك أو متصفحك.

10. حقوق المستخدم

يحق لك، وفقًا للأنظمة المطبقة:

معرفة البيانات الشخصية التي نعالجها.
طلب الوصول إلى بياناتك.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
طلب حذف بياناتك عندما يكون ذلك متاحًا قانونيًا.
طلب الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل، متى كان ذلك متاحًا تقنيًا ونظاميًا.
سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت.
الاعتراض على بعض أنواع المعالجة وفقًا للأنظمة المعمول بها.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا وفق البيانات الواردة في البند رقم 16، وسنعمل على الرد على طلبك خلال مدة معقولة لا تتجاوز الحدود الزمنية التي تفرضها الأنظمة المعمول بها.

11. حذف الحساب والبيانات

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية من خلال:

إعدادات الحساب داخل التطبيق (إن كانت الميزة متاحة).
التواصل مع فريق الدعم عبر القنوات الرسمية.

قد تستغرق معالجة الطلب مدة تصل إلى 30 يومًا، مع مراعاة أي متطلبات قانونية تستوجب الاحتفاظ ببعض البيانات.

12. خصوصية الأطفال

خدمات التطبيق غير موجهة للأطفال دون سن 18 عامًا، وهو ذات السن المشترط لإنشاء حساب واستخدام خدمات التطبيق وفقًا للشروط والأحكام. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. وفي حال تبين لنا وجود بيانات تم جمعها من طفل دون السن النظامية، فسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لحذفها.

13. الروابط الخارجية

قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع أو خدمات خارجية لا نديرها. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك الجهات، ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

14. نقل البيانات

قد تتم معالجة أو تخزين البيانات داخل أو خارج المملكة العربية السعودية لدى مزودي خدمات معتمدين، بما في ذلك عند استخدام خدمات مثل Google Firebase، مع اتخاذ التدابير اللازمة لحماية البيانات والالتزام بالأنظمة ذات العلاقة، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

15. التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق مع تحديث تاريخ آخر تعديل. ويعد استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات موافقةً على السياسة المحدثة.

16. التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

اسم المنشأة: [اسم الشركة أو المؤسسة]
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
رقم الهاتف: [رقم الهاتف]
الموقع الإلكتروني: [الموقع الإلكتروني إن وجد]

باستخدامك لتطبيق كابيتانو، فإنك تقر بقراءتك لهذه السياسة وفهمك لها وموافقتك على ما ورد فيها. للاطلاع على الشروط الكاملة لاستخدام التطبيق، يرجى مراجعة “الشروط والأحكام” الخاصة بالتطبيق.